FAQ - hubiC

En général

Pourquoi « hubiC » ? Que signifie ce terme ?

HubiC veut dire « your Hub in the Cloud ». Ce service, développé par OVH, vous permet de stocker vos données dans un espace entièrement sécurisé. C’est vous qui décidez comment, et avec qui, vous souhaitez partager ces fichiers. De plus, hubiC est accessible depuis tout appareil connecté à Internet : ordinateur, tablette, smartphone…

Qui est OVH ?

Fondée en 1999, OVH est une société française indépendante basée à Roubaix. Elle est le numéro 1 de l’hébergement de sites Internet en Europe et se positionne au 4e rang mondial pour les noms de domaine (source Netcraft, juin 2011). Son atout majeur ? Une maîtrise totale de la chaîne de l’hébergement, de la conception des datacentres à la fabrication des serveurs.
En douze années d’existence, OVH a donc acquis une solide expérience dans le stockage, la protection, ainsi que l’accessibilité des données. Aujourd’hui, avec hubiC, l’hébergeur propose son savoir-faire au plus grand nombre.

Quels sont les tarifs d’hubiC ?

hubiC se décline en 3 offres : hubiC start, gratuite avec 25 Go d’espace, hubiC Perso, 9,90€ HT/an (soit 11.84€ TTC) avec 100 Go d’espace et hubiC premium, 69,90€ HT/an (soit 83.60€ TTC) avec un espace illimité.

De combien d’espace puis-je disposer ?

Tout dépend de votre offre : avec hubiC start, vous disposez de 25 Go d’espace, avec hubiC perso, de 100 Go, avec hubiC Premium d’un espace illimité.

Est-il possible de changer d’offre ?

À tout moment, vous pouvez sélectionner une nouvelle offre pour votre hubiC. Cette opération s’effectue au sein de nos applications pour tablettes et smartphones ou en cliquant ici.

hubiC me facilite-t-il vraiment le quotidien ?

Imaginez : plus besoin de vous déplacer en permanence avec une clef USB, de vous envoyer des e-mails pour accéder à vos propres documents depuis un autre appareil, ni même d’acheter des disques externes pour sauvegarder vos données ! Tous vos fichiers sont désormais en lieu sûr et sont disponibles où que vous vous trouviez. Vous pouvez même partager ces informations avec d’autres personnes, en créant des mini-communautés avec votre famille, vos amis ou vos collègues.

Puis-je utiliser mon hubiC depuis mon mobile ? Si oui, y a-t-il un surcoût ?

hubiC est accessible depuis tout iPhone ou smartphone sous Android, par le biais d’une application conçue par OVH. Il n’y a aucun frais supplémentaires : le téléchargement de l’application ainsi que son utilisation sont totalement gratuits (hors coût de connexion internet). Téléchargez hubiC

Paiement et administration du compte

J’ai perdu mon mot de passe. Quelle est la procédure à suivre ?

Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur « mot de passe oublié ». Dans la nouvelle page qui s’affiche, indiquez alors votre e-mail. Vous recevrez à cette adresse un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

OVH conserve-t-elle mes informations si je décide de supprimer mon hubiC ?

Vos données sont stockées et préservées durant toute la durée de votre souscription à hubiC. Toutefois, si vous décidez d’effacer votre compte, elles seront automatiquement supprimées de nos serveurs. Plus personne ne pourra y accéder.

Installation

Comment installer hubiC sur mon iPhone ou mon smartphone Android ?

Il vous suffit de télécharger gratuitement l’application officielle, en cliquant sur l’un des liens suivants :

Que dois-je faire si l’authentification échoue ?

Vérifiez tout d’abord vos identifiants, dans l’e-mail de validation envoyé par OVH. Si le problème persiste, n’hésitez pas à consulter notre support.

Est-il possible d’avoir plusieurs comptes ?

Un compte hubic est associé à une adresse email unique. Vous choisissez si vous souhaitez associer à votre adresse email une offre Start (25 Go), Perso (100 Go) ou Premium (illimité)

hubiC est-il compatible avec l’ensemble des navigateurs web ?

Notre service fonctionne parfaitement avec les principaux navigateurs : Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Internet Explorer…

Stockage

Comment mes données sont-elles stockées ?

Toutes vos informations sont transférées et sauvegardées dans le Cloud privé d’OVH, dont la fiabilité n’est aujourd’hui plus à démontrer. Cette infrastructure novatrice permet de parer à n’importe quel problème matériel. En effet, les espaces de stockage et les serveurs sont tous doublés. Même en cas de défaillance d’un disque, vous avez ainsi la certitude d’accéder à vos données : un autre stockage comportant les mêmes informations est prêt à prendre le relais, sans la moindre interruption de service.

Où mes fichiers sont-ils situés ? Leur sécurité est-elle garantie ?

Vos données sont stockées en France, dans les propres datacentres d’OVH. Ces bâtiments ont été conçus afin de résister à toute forme d’intrusion ou d’aléa : ils sont équipés de portes blindées et de caméras de surveillance couplées à des détecteurs de mouvement. L’accès se fait à l’aide de badges, ainsi que par contrôle digital. Et des vérifications humaines interviennent en permanence pour attester de l’inviolabilité de nos sites.

Des spécialistes s’assurent-ils du bon fonctionnent du service, même la nuit ?

Nos équipes de techniciens sont présentes 24 heures sur 24 dans nos datacentres, 365 jours par an. Grâce à un système d’alertes, la maintenance de nos serveurs est assurée à n’importe quelle heure du jour et de la nuit, même durant les réveillons de fin d’année. Ce système garantit une réaction immédiate en cas d’incident technique. Et nos clients sont informés en temps réel de l’évolution de la situation.

D’autres personnes peuvent-elles visualiser mes fichiers ?

Non. Seul l’utilisateur d’un compte hubiC a la possibilité d’accéder à ses données, via son identifiant et son mot de passe. Même les employés d’OVH sont dans l’incapacité de lire ces informations.

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Vos fichiers sont stockés et préservés durant toute la durée de votre souscription à hubiC. Vous seul avez la possibilité de les effacer.

Existe-t-il une limite concernant le nombre de fichiers stockés ?

Vous pouvez transférer autant de fichiers que vous le souhaitez. Toutefois, pour des questions d’optimisation, nous vous recommandons de ne pas excéder 50 000 fichiers par dossier.

Quelle est la taille maximale des fichiers que je peux stocker sur hubiC ?

La taille maximale d'un fichier sur hubiC est de 10 Go.

Quels sont les types de fichiers acceptés par hubiC ?

Tous les types de fichiers sont les bienvenus : .pdf, .doc, .jpg, .wav, .avi…