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Pour traiter un incident, OVH effectuera un diagnostic.
Si le diagnostic révèle que l'incident est du ressort d'OVH, la résolution de l'incident entre dans le cadre de garantie de votre service.
Dans le cas contraire, le diagnostic, qui peut-être accompagné d'un devis, vous sera facturé 20.00€ HT(23.92€ TTC).
(1) : Si OVH est capable de résoudre l'incident au cours du diagnostic, le diagnostic et l'intervention vous seront facturés uniquement 20.00€ HT(23.92€ TTC).
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