Support
Déclarer un incident
Formulaire en ligne
3 niveaux de support chez OVH
Le support niveau 1
OVH s'engage à informer le Client du déroulement de sa commande. OVH
s'engage à vérifier le bon fonctionnement des caractéristiques du Service. OVH s'engage à remédier
aux dysfonctionnements relevant de sa responsabilité exclusive.
Le support niveau 2
OVH met à la disposition du Client des ressources documentaires. Sous réserve
de disponibilités, OVH s'engage à communiquer au Client la ressource documentaire la plus adaptée à
sa problématique. OVH s'efforcera de mettre à jour régulièrement ses ressources documentaires.
Le support niveau 3
OVH propose la mise en œuvre de ses ressources documentaires sur
demande spécifiques du Client. Un devis estimatif de l'intervention sera établi et soumis à l'acceptation
du Client. OVH se réserve le droit de refuser une demande d'intervention pour motifs légitimes ou
justifiés.
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