Présentation du POPC

Les avantages d'un Poste Opérateur sur PC Le POPC ou "Poste Opérateur pour PC" est un outil complet, ergonomique et précis pour la gestion de vos communications, et notamment en ce qui concerne les appels entrants. Il se présente sous la forme d'un logiciel de type softphone, installé sur votre ordinateur, qui prend la place d'un téléphone physique. Ainsi vous appelez, décrochez et managez vos appels non pas en pianotant sur un combiné physique, mais depuis l'application sur votre PC. Cette configuration permet de gérer vos communications de manière facile et rapide, le POPC vous donnant accès à toutes les fonctions d'un téléphone et bien plus, d'un simple clic. Les opérations sont fluides, toutes vos lignes et actions possibles étant visibles d'un seul regard. Fini de faire défiler les contacts de votre téléphone un par un pour trouver un correspondant par exemple, avec le POPC vous cherchez et trouvez en un éclair ! Vous pouvez utiliser un micro-casque pour vos communications, ou encore faire appel à un téléphone compatible indépendant du logiciel, lequel sera utilisé comme un combiné externe remplaçant un micro-casque.

La solution OVH Nous avons testé plusieurs produits estampillés POPC avant d'arrêter notre choix sur "Voice Operator Panel". Cette plateforme a l'avantage d'être très accessible d'utilisation malgré une multiplication des fonctions et services inclus ; ainsi que de convenir aussi bien aux petites structures type TPE-PME qu'aux grands comptes. Ainsi cette solution, embarquant notre offre Téléphonie VOIP, s'adapte à toutes les configurations et répondra à tous les besoins. Par ailleurs elle bénéficie d'une sécurisation intelligente, via un dongle USB permettant d'authentifier la licence de l'utilisateur et donc d'autoriser l'emploi du softphone. Ceci vous permet d'utiliser et de déplacer votre POPC d'un PC à un autre facilement, sans devoir gérer une clé d'activation. Pour l'achat de la licence VOP dans nos solutions, OVH vous offre votre dongle USB unique et vous l'expédie gratuitement. De plus, vous bénéficiez toujours de notre support expert, d'une part en ce qui concerne la téléphonie et les services OVH ; puis d'autre part pour ce qui est du softphone POPC. Nous vous tiendrons notamment informés des mises à jour du logiciel, lesquelles ne sont pas limitées, votre licence étant permanente. Le logiciel est compris dans le tarif de la licence et peut être téléchargé sans limite. Une version d'évaluation de 30 jours à tester avec votre ligne SIP existante est disponible en téléchargement ici (version standard).

Gagnez en efficacité sur vos communications !

Interface ergonomique Idéal pour la fonction de standard téléphonique, le POPC consiste en une application pour gérer tous vos appels en un clic. Ainsi, plus besoin de quitter votre écran des yeux pour voir qui vous appelle et pour transférer vos appels d’un simple drag-and-drop.

Appels simultanés Ajoutez davantage d'appels simultanés à vos lignes directement depuis votre espace client et : -> Mettez plus d'un correspondant en attente -> Créez une conférence entre plusieurs collaborateurs

Supervision avancée Vous avez besoin de pro-activité lors de vos transferts d'appels ? Le POPC vous permet de voir directement si votre collaborateur est déjà en ligne. Avec une capacité de supervision de 20 lignes pour l'édition lite et illimitée pour l'édition standard, l'offre POPC répond à vos besoins de travail collaboratif.

Gestion simplifiée des carnets d'adresses Le softphone propose également une gestion avancée des différents répertoires de votre entreprise, qui peuvent être directement importés depuis Outlook ou depuis un annuaire LDAP. Ainsi lorsqu'un de vos clients vous appelle, vous visualisez ses informations détaillées avant même de prendre l'appel.

Enregistrement d'appels Grâce au POPC, plus de perte de mémoire possible, vous enregistrez toutes vos conversations d'un simple clic. Conférences, interviews, appels importants, conservez une trace de tous vos communications.

Personnalisation de l'interface Afin de rendre l'utilisation de l'outil encore plus efficace, l'interface du POPC est complètement ajustable. Vous choisissez ainsi, selon vos méthodes de travail, la disposition et la taille des différentes sous-fenêtre de l'application.

Un forfait sans compromis

Appels inclus¹ vers les fixes et mobiles N'ayez plus peur de décrocher votre combiné. Avec la ligne SIP incluse au POPC, les appels nationaux sont gratuits et inclus¹. Cela inclut bien sûr les communications vers les téléphones fixes, mais également vers les mobiles nationaux². Adieu les mauvaises surprises sur votre facture : quels que soient votre volume d'appels et les numéros de vos correspondants, vous maîtrisez votre budget.

Appels inclus¹ vers 40 destinations Les appels inclus¹ ne concernent pas que le territoire national : les communications vers les fixes de 40 pays sont également incluses¹ dans votre forfait. Un collaborateur à joindre à New York ? Un prospect à contacter d'urgence à Madrid ou Berlin ? Optimisez vos relations à l'international et ne ratez plus aucune opportunité.

Une quarantaine d'options gratuites OVH ne facture pas ses services complémentaires. En effet, plus de 40 options sont incluses dans votre offre. Gérez vos appels à loisir (choix du message d'accueil, application de restrictions selon les postes, etc.), centralisez votre carnet d'adresses, accédez à votre messagerie depuis un téléphone ou un e-mail, obtenez instantanément l'historique détaillé de vos communications… Chacune de ces opérations ne vous coûtera pas un centime de plus.

Un numéro géographique ou non En choisissant la téléphonie d'OVH, vous avez la possibilité de choisir le préfixe de vos numéros de téléphone. Deux possibilités s'offrent à vous : opter pour des numéros géographiques (01, 02, 03, 04, 05) ou non (09). Et au sein de ces numéros géographiques, vous pouvez même sélectionner un bassin de population. Par exemple : Dijon, Lille, Lens, Metz ou Strasbourg pour le 03 ; Bayonne, Bordeaux ou Toulouse pour le 05 ; etc.

La portabilité du numéro offerte Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone ? Notre service portabilité le transférera vers votre nouvelle Ligne SIP. L'opération est gratuite. Ainsi, vous n'aurez pas besoin de communiquer de nouvelles coordonnées à vos contacts. Ceux-ci continueront de vous joindre sur votre numéro habituel et n'y verront aucune différence.

(1) : Inclus vers 99 numéros différents par ligne et par mois, au-delà les appels sont facturés à la seconde (voir les tarifs).
Dans la limite de 60 minutes de communication par appel, au-delà le temps de communication supplémentaire est facturé à la seconde (voir les tarifs).
Appels inclus vers : Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, France métropolitaine, Royaume Uni, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays Bas, Pologne, Portugal, Pérou, Russie, Singapour, Slovaquie, Suisse, Suède, Taïwan, Thaïlande, USA, Vénézuela.
(2) : Inclus vers 99 numéros de mobiles différents, par ligne et par mois. Fonctions de redirection et d'automatisation vers un mobile non prises en charge, facturées hors-forfait à la seconde.
(3) : Utilisation d’un téléphone OVH obligatoire pour l’offre VoIP Entreprise Mobile (identifiants SIP non fournis).
(4) : Hors réseaux satellitaires : 0.30€ HT/min sur le réseau GlobalStar, jusqu'à 2.343€ HT/appel sur le réseau e*Message.