SMS réponse
SMS réponse
Favorisez l'interaction avec votre clientèle en l’engageant et en interagissant instantanément grâce aux SMS réponse.
Pourquoi opter pour les SMS réponse ?
Les SMS réponse ne constituent pas simplement des messages sortants, mais représentent une opportunité d'engager une conversation bidirectionnelle avec vos clientes et clients. Ils offrent une façon authentique et réactive de répondre aux questions, de recueillir des avis et de créer une connexion plus forte avec votre audience.
Communication fluide
La réponse par SMS permet une communication rapide et efficace entre les entreprises et leur clientèle.
Retour d'information immédiat
Recueillez en temps réel les commentaires, les demandes ou les réponses de votre clientèle pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
Réponses automatisées
Mettez en place des réponses automatiques aux questions les plus courantes, afin de gagner du temps et d'économiser des ressources.
Engagement accru
Les SMS réponse encouragent la clientèle à s'engager activement auprès de votre entreprise, pouvant résulter d’un plus haut niveau de satisfaction.
Ces avantages font des SMS réponse un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à améliorer l'engagement de leur audience, ainsi qu’à collecter des données et à fournir une assistance client efficace.
Cas d'usage
Sondages et retours client
Utilisez les SMS réponse pour recueillir des avis et des retours de votre clientèle. Par exemple, une entreprise de produits alimentaires peut envoyer un SMS comprenant une question simple, demandant aux acheteurs leur avis concernant de nouvelles saveurs à ajouter à leur gamme.
Support client réactif
Offrez un support client instantané avec les SMS réponse. Par exemple, une compagnie d'assurance peut permettre aux clientes et clients de poser des questions sur leurs polices d’assurance en envoyant simplement un SMS.
Participation interactive
Les SMS réponse sont idéaux pour encourager la participation à des événements ou des concours. Par exemple, un festival de musique peut inviter les festivaliers à voter pour leur groupe préféré en répondant par SMS.
Une tarification souple et dégressive
Avec OVHcloud, plus vous commandez de SMS, moins ils vous coûtent : profitez de remises allant jusqu'à 23 %.
Optez pour un pack de crédits* déjà défini ou créez votre pack sur mesure tout en bénéficiant du tarif dégressif.
* 1 crédit = 1 SMS envoyé en France métropolitaine (160 caractères maximum).
Plus de fonctionnalités pour faciliter votre quotidien
Choix d’expéditeur
Personnalisez votre image de marque.
Avec le choix d'expéditeur, personnalisez vos SMS en envoyant des messages sous l'intitulé de votre choix, renforçant ainsi votre image de marque et établissant une communication authentique avec vos destinataires.
API ou SMPP
La puissance de l'automatisation à portée de main.
Notre API dédiée vous permet d'ajouter des SMS à vos services existants. Le protocole SMPP vous permet de gérer facilement l'envoi et la réception de grands volumes de SMS.
Numéro mobile virtuel
Établissez une connexion de proximité.
Optez pour un numéro mobile virtuel pour communiquer plus efficacement avec vos contacts, répondre à leurs questions et envoyer des notifications importantes.
Home location Register
Vérifiez la validité de vos contacts.
La fonction SMS HLR vérifie en temps réel l'existence et l'exactitude des numéros de téléphone dans votre liste de contacts, améliorant ainsi la délivrabilité de vos SMS et évitant les coûts d'envoi vers des numéros non valides.
Les avantages de l’utilisation des SMS réponse
Interaction authentique
Les SMS réponse permettent une communication bidirectionnelle, favorisant des interactions plus authentiques et engageantes avec votre public.
Collecte de données précieuses
Recueillez des avis, des réponses et des données importantes directement de votre audience, vous offrant un aperçu précieux de leurs besoins et préférences.
Support client efficace
Offrez un support client réactif et pratique en permettant à la clientèle de poser des questions et d'obtenir des réponses de manière instantanée.
Participation active
Encouragez la participation à des sondages, des concours et des événements en permettant à votre public de répondre par SMS.
Adaptez vos campagnes SMS à vos besoins
Découvrez nos outils et nos ressources à disposition pour vous aider à maîtriser nos solutions SMS
Les questions que vous vous posez
Comment fonctionnent les SMS réponse ?
Les SMS réponse permettent aux destinataires de répondre directement à vos messages avec des réponses textuelles.
Puis-je automatiser les réponses aux SMS réponse ?
Oui, vous pouvez configurer des réponses automatiques en fonction des mots-clés ou des réponses des clientes et clients.
Mettre en place les SMS réponse
Depuis votre espace client OVHcloud, vous pouvez effectuer l'envoi de vos SMS en mode « SMS réponse », mais également consulter les retours effectués. Grâce à notre API, vous pouvez intégrer cette fonctionnalité à vos applications internes de CRM ou encore à vos bases de données.