Mettre en place un standard d’accueil


Dès le premier contact, l’image de votre société est en jeu. La réactivité est le maître mot pour satisfaire vos appelants. Pré-décroché, musique d’attente, serveur vocal interactif, rendez les appels plus agréables grâce au standard d’accueil.

Ne perdez aucun appel


Faites sonner tous les postes de votre service en même temps et assurez-vous que l’on réponde à chaque appel. Lorsque plusieurs personnes souhaitent joindre votre entreprise, faites sonner tous vos postes en même temps en activant la fonctionnalité File d’appels.


Redirigez plusieurs numéros vers une seule ligne


Cela peut s’avérer utile si vous attribuez une ligne à chaque type de contact (vous communiquez par exemple le numéro X aux clients A, le numéro Y aux clients B et le numéro Z à vos fournisseurs). Grâce à la fonctionnalité incluse « redirection avec présentation du numéro », les appels seront redirigés vers votre poste téléphonique et le numéro composé s’affichera.

Supervisez les appels entrants


Activez la fonction « supervision » sur un poste téléphonique de type « standard » et contrôlez les lignes de vos collaborateurs : vérifiez leur disponibilité, interceptez ou transférez des appels vers le poste de votre choix. Les forfaits VoIP Entreprise autorisent jusqu’à 10 appels simultanés. Cela permet de gérer jusqu’à 10 appels en parallèle. Idéal pour les activités de secrétariat.

"Tapez 3 pour être mis en relation avec le service commercial"


Aidez vos appelants à joindre plus rapidement le bon service grâce au serveur vocal interactif (SVI). Il s’agit d’un système automatique qui guide l’appelant et réagit avec les touches pressées sur le téléphone. Vous pouvez ainsi préenregistrer des messages et faciliter la mise en relation entre l’appelant et un interlocuteur apte à lui répondre.

Pendant vos horaires de fermeture



Vous pouvez activer la fonctionnalité de « gestion des plages horaires » afin d’intégrer un message pendant vos heures de fermeture et rediriger l’appelant vers votre répondeur. Tout est sous contrôle, même pendant votre absence !

"Pré-décroché, musique d'attente, serveur vocal intéractif, rendez les appels plus agréables grâce au standard d'accueil"

Rendez l' attente agréable


L’option « pré-décroché » vous permet de déclencher la lecture d’un message ou d’une musique d’accueil, durant la tonalité d’attente ou au bout de quelques secondes. Vous pouvez alors remplacer la traditionnelle sonnerie d’attente par une musique d’accueil personnalisée à l’image de votre société, ou un message de bienvenue à votre appelant (promotion, informations utiles, etc.) et accroitre l’efficacité de votre téléphonie.



Devenir partenaireEspace clientWebmailSupport

En continuant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies afin d'assurer le bon déroulement de votre visite et de réaliser des statistiques d'audience.
En savoir plus et gérer les cookies.

Ok
Haut de page